Le guide business du marketing digital

Date de publication : 14 avril 2025

Temps de lecture : 10 min

De l’invisible à l’incontournable : plus de visibilité, plus de clients et plus de croissance

Imaginez : vous excellez dans votre domaine, et vos clients vous le disent. Mais avoir un flot constant de leads? C’est une autre histoire. Vous comptez sur le bouche-à-oreille, mais les références sont souvent imprévisibles. Vous avez peut-être envisagé un site web ou tenté les réseaux sociaux, sans voir les résultats espérés. Pendant ce temps-là, la compétition continue de booker contrat après contrat. Leur secret?

Le marketing digital, ce n’est pas juste « être en ligne » — c’est bâtir un système qui attire, engage et transforme des prospects en relations d’affaires durables. Avec les bonnes stratégies, votre entreprise apparaîtra là où vos clients potentiels cherchent déjà, votre expertise ressortira et vous convertirez vos visiteurs en clients payants.

Ce guide vous présente les 7 piliers du marketing digital que tout entrepreneur doit connaitre :

1. Votre site web

La base de votre présence en ligne. Transformez-le en machine à générer des prospects.

2. Le SEO

Comment apparaître sur Google et attirer du trafic qualifié et gratuit.

3. Google Ads

Quand et comment utiliser les annonces payantes pour une visibilité immédiate.

4. Facebook Ads et le marketing sur les médias sociaux

Comment générer des prospects grâce aux pubs ciblées sur les réseaux sociaux.

5. Médias sociaux organiques

Pourquoi publier régulièrement bâtit la confiance et garde votre entreprise en tête de liste

6. Avis clients et votre profil d’entreprise Google

Gagnez en crédibilité et assurez-vous d'être facilement trouvé.

7. Marketing courriel, SMS et contenu

Gardez le lien et fidélisez vos clients existants

En lisant ce guide, vous aurez tout ce qu’il faut pour comprendre les bases du marketing digital et bâtir une stratégie qui attire plus de leads.

1. Un site web performant : votre vitrine numérique

Pourquoi votre site web est votre meilleur vendeur

Votre site web, c’est souvent la première impression qu’un client va avoir de votre business. S’il est lent, compliqué à naviguer ou qu’il manque des infos clés, les visiteurs vont tout simplement aller voir ailleurs. Selon Statista, plus de 60 % du trafic web mondial vient d’appareils mobiles. Avoir un site rapide, adapté aux téléphones et avec des appels à l’action clairs, c’est essentiel pour attirer des prospects.

Les erreurs classiques qui vous coûtent des clients

Pas mal d’entrepreneurs pensent que juste avoir un site, ça suffit. Mais si vos visiteurs ne trouvent pas rapidement les infos importantes — comme vos services, une idée de vos prix ou un formulaire de contact — vous perdez des ventes sans même le savoir. Le but, c’est pas juste d’avoir « l’air d’un pro », mais de transformer vos visiteurs en vrais clients.

Les essentiels d’un site qui génère des prospects

✔ Adapté au mobile : Votre site devrait charger en moins de 3 secondes et s’afficher parfaitement sur cellulaire.

✔ Navigation simple : Les visiteurs devraient trouver vos services, vos prix et vos coordonnées en un ou deux clics maximum.

✔ Appels à l’action efficaces : Placez clairement vos formulaires de soumission et vos boutons d’appel à des endroits où on peut pas les manquer.

✔ Photos réelles de vos projets : Oubliez les images génériques — vos clients potentiels veulent voir vos vrais projets. Si c'est impossible, une image générique, c’est toujours mieux que rien!

Un site web qui travaille pour vous (et non contre vous)

Votre site web devrait faire plus qu’exister. Il devrait attirer du monde, capter leur attention, puis transformer ces visiteurs-là en clients. Mais même le meilleur site au monde sert à rien si personne tombe dessus. Et ça, c’est la job du SEO.

2. Le SEO : faites-vous trouver là où vos clients cherchent déjà

Pourquoi le SEO place votre entreprise devant vos futurs clients

Un excellent site web, c’est super, mais si personne le trouve parce qu’il est perdu sur la cinquième page de Google, ça ne sert pas à grand-chose. Saviez-vous que plus de 45 % des recherches Google ont une intention locale? C'est-à-dire que les gens cherchent activement des services près de chez eux. Le SEO (l’optimisation pour les moteurs de recherche ou Search Engine Optimization) permet à votre entreprise d’apparaître devant ces clients potentiels au moment exact où ils en ont besoin. À l’inverse de la pub payante, le SEO vous apporte du trafic gratuit et ultra-ciblé — mais seulement si votre site est bien optimisé.

Les clés d’un SEO qui fonctionne pour vrai

Le SEO, c’est optimiser votre site pour qu’il ressorte dans les premiers résultats Google quand quelqu’un cherche un service comme le vôtre. En gros, vous simplifiez la vie à Google pour qu’il comprenne clairement ce que vous faites et qu’il vous place devant les bonnes personnes.

Comment améliorer votre positionnement SEO

✔ Utilisez des mots-clés locaux : Intégrez des termes géographiques que vos clients utilisent vraiment, comme « services d’excavation à [votre ville] » ou « meilleur paysagiste près de chez moi ». Ça aide votre entreprise à sortir dans les recherches locales.

✔ Améliorez la structure du site : Titres clairs, contenus bien organisés, et affichage impeccable sur mobile.

✔ Publiez du contenu utile : Les articles de blogue et les FAQ (foire aux questions ou Frequently Asked Questions) indiquent à Google que vous êtes pertinent pour vos visiteurs.

✔ Optimisez votre profil d’entreprise Google : Gardez toujours vos infos à jour et sollicitez régulièrement des avis clients.

Plus visible, plus de clics, plus de clients

Optimiser votre profil d’entreprise Google, accélérer votre site, utiliser des mots-clés ciblés et publier du contenu pertinent, c’est la recette pour grimper dans les résultats de recherche. Le SEO, c’est un investissement à long terme qui va vous rapporter continuellement des leads. Mais si vous voulez des résultats immédiats, Google Ads est là pour vous donner un coup de pouce.

3. Google Ads : soyez visible immédiatement auprès de clients prêts à acheter

Pourquoi Google Ads vous apporte des clients plus rapidement

Si vous voulez apparaître tout de suite en haut de Google, rien de mieux que Google Ads. Contrairement au SEO, qui est très efficace, mais prend du temps, les annonces payantes vous placent instantanément devant les yeux de gens prêts à agir. En moyenne, chaque dollar investi sur Google Ads rapporte environ 2 $ en retour. L’idée, c’est de savoir comment cibler les bonnes personnes, contrôler votre budget, puis optimiser vos pubs pour un maximum de résultats

Les défis de Google Ads

Google Ads, c’est un outil ultra-puissant, mais beaucoup d’entreprises gaspillent leur budget parce qu’elles ciblent mal ou qu’elles utilisent des pubs trop vagues qui ne convertissent pas. Si vous misez sur des mots-clés génériques comme « entrepreneur » alors que vous offrez en réalité de l’« excavation résidentielle », votre budget risque de partir en fumée, sans nouveaux clients en retour. Le secret, c’est d’être précis dans votre ciblage, de bien gérer votre budget, et d’optimiser régulièrement vos annonces.

Bonnes pratiques pour une campagne Google Ads rentable

✔ Mots-clés géolocalisés : Privilégiez des recherches précises comme « excavation résidentielle à [votre ville] » ou « meilleur paysagiste à [votre région] ».

✔ Contrôle du budget : Fixez des limites de dépenses et ajustez selon les performances.

✔ Annonces qui convertissent : Utilisez des appels à l’action clairs comme « Obtenez votre soumission gratuite dès aujourd’hui ».

La solution rapide pour transformer vos clics en clients

Google Ads, c’est une des façons les plus rapides de vous placer devant des prospects motivés. Combinées à une bonne stratégie SEO, vos annonces attireront davantage de clients sans attendre des mois que votre positionnement naturel s’améliore. Mais si vous voulez élargir encore plus votre portée, les Facebook Ads et le marketing sur les réseaux sociaux sont vos prochains alliés.

4. Facebook Ads et le marketing sur les médias sociaux : touchez plus de clients grâce aux pubs ciblées

Pourquoi les publicités Facebook vous aide à trouver des clients locaux

Les médias sociaux, c’est pas juste bon pour publier des nouvelles de temps en temps — c'est une vraie machine à générer des prospects quand on l’utilise comme du monde. Selon Made in Canada, presque 54 % des revenus publicitaires sur les réseaux sociaux au Canada viennent de Facebook, ce qui en fait la plateforme numéro un pour les pubs ciblées. L’avantage de Facebook Ads, c’est que vous pouvez cibler précisément des personnes selon leur localisation, leurs intérêts et leurs caractéristiques démographiques. En gros, vous rejoignez exactement les bonnes personnes au bon moment.

Comment les pubs Facebook amènent de vrais prospects

Contrairement à Google Ads, où les gens sont déjà en train de chercher votre service, Facebook Ads met votre entreprise sous les yeux de vos clients potentiels avant même qu’ils commencent leur recherche. Facebook vous permet aussi de cibler directement des utilisateurs qui sont déjà passés par votre site web, qui ont interagi avec vos publications ou qui ont cliqué sur vos pubs dans le passé. Ça permet à votre entreprise de rester fraîche dans leur mémoire et augmente les chances qu’ils pensent à vous le jour où ils seront prêts à acheter.

C’est quoi une pub Facebook qui marche vraiment?

✔ Ciblage géographique précis : Rejoignez exactement les bonnes personnes dans votre secteur.

✔ Reciblage : Affichez vos pubs à ceux qui ont déjà visité votre site web.

✔ Formulaires intégrés : Permettez aux gens de demander une soumission sans sortir de leur page Facebook.

Trouvez rapidement les bons clients grâce à Facebook Ads

Facebook Ads vous aide à cibler précisément votre clientèle idéale, à recibler des visiteurs passés, et à générer rapidement des leads. C’est devenu un outil essentiel pour les entreprises locales. Quand c’est bien fait, ça améliore votre notoriété et vous amène directement des clients potentiels. Maintenant, passons aux stratégies pour rester pertinent et garder la confiance de vos clients grâce aux médias sociaux organiques — sans avoir à payer pour de la pub.

5. Médias sociaux organiques : créez des liens et restez sur le radar de vos clients

Pourquoi les médias sociaux organiques en valent vraiment la peine

Les médias sociaux, c’est une game à long terme. Ça aide votre entreprise à bâtir la confiance, rester visible et engager vos futurs clients. À l’inverse de la pub payante, le social organique vise surtout à créer du contenu pertinent pour que les gens pensent à vous naturellement. Les Canadiens passent en moyenne 2 heures par jour sur les réseaux sociaux. Facebook, Instagram ou LinkedIn sont donc incontournables si votre entreprise dépend du bouche-à-oreille et de clients réguliers.

Les erreurs fréquentes qui rendent votre entreprise invisible

Beaucoup d’entreprises publient juste une fois de temps en temps, ou partagent uniquement du contenu promotionnel. Résultat? Peu d’engagement et aucune notoriété réelle. Publier une fois de temps en temps, ça suffit pas à donner des résultats. Puis si vous faites juste parler de promos, votre page finit par ressembler à un panneau publicitaire plutôt qu’à une source fiable et pertinente. Pour que ça fonctionne, il faut trouver un équilibre entre éduquer votre audience, échanger avec elle, puis montrer concrètement ce que vous faites.

Les clés d’une stratégie sociale organique qui pogne

✔ Soyez constant : Publiez idéalement 2 ou 3 fois par semaine, mais le plus important, c’est d’être régulier. Que ce soit hebdomadaire ou mensuel, trouvez votre rythme et maintenez-le.

✔ Échangez avec votre monde : Répondez de façon sympathique aux commentaires, messages et questions.

✔ Montrez votre vrai travail : Publiez des photos de haute qualité de vos projets ou des avant/après pour bâtir votre crédibilité.

✔ Éduquez vos abonnés : Partagez des conseils, des réponses aux questions fréquentes ou des coulisses de vos projets.

✔ Planifiez votre contenu : Préparez vos publications d’avance pour rester constant.

Restez pertinent, bâtissez votre crédibilité et gardez vos clients proche

Les médias sociaux organiques, c’est la meilleure façon de rester visible, bâtir la confiance, et garder le lien avec vos clients potentiels. Mais même la meilleure stratégie sociale ne vous mènera pas loin sans des avis positifs et une réputation solide. C’est exactement de quoi on parle dans le prochain pilier.

6. Avis clients et profil d’entreprise Google : bâtir la confiance et être visible localement

Pourquoi les avis en ligne comptent plus que jamais

Avant d’engager une entreprise, la majorité du monde regarde les avis sur le web. 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’à une recommandation personnelle. Votre réputation en ligne, c’est donc un facteur majeur pour convaincre vos futurs clients. Avoir de bons avis bâtit la confiance, améliore votre visibilité sur Google, et transforme des prospects hésitants en clients convaincus.

Comment maîtriser vos avis Google et votre visibilité locale

✔ Optimisez votre profil d’entreprise Google : Assurez-vous que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise soient cohérents partout sur le web. Ajoutez régulièrement des photos réelles de vos projets et publiez des mises à jour fréquentes pour être plus crédible et mieux classé localement.

✔ Demandez les avis au bon moment : Vos clients laisseront rarement un avis si vous leur demandez pas. Le meilleur timing? Juste après avoir terminé un projet réussi, quand votre client est encore enthousiaste. Facilitez-leur la vie : envoyez-leur un lien direct par courriel ou texto, avec une petite demande sympathique.

✔ Restez professionnel, même face aux avis négatifs : En répondant aux avis, vous montrez que vous prenez soin de vos clients. Remerciez ceux qui sont satisfaits pour renforcer leur loyauté, puis gérez les critiques calmement en proposant des solutions concrètes. Une gestion efficace des avis vous permet de gagner la confiance de plus de clients.

Une solide réputation = plus de clients et un meilleur classement

Les avis clients ne servent pas juste à bien paraître. Ils vous aident à monter dans les résultats Google et Google Maps. En gardant votre profil d’entreprise Google à jour, en demandant régulièrement des avis, et en y répondant de manière professionnelle, vous allez attirer plus de prospects et dépasser vos compétiteurs sur le marché local. Mais une fois que vous avez gagné un client, rester en contact devient tout aussi important — et c’est là qu’entre en jeu le marketing courriel et SMS.

7. Marketing courriel, SMS et contenu : restez proche de vos clients et faites-les revenir

Pourquoi garder contact leur donne le goût de revenir

Beaucoup d’entreprises mettent toute leur énergie sur les nouveaux clients, mais négligent leurs clients existants. Résultat : elles passent à côté de ventes répétées et de références. Selon HubSpot et Mobile Marketing Watch, le marketing courriel et SMS offrent parmi les meilleurs retours sur investissement — pour chaque dollar investi, le marketing courriel en rapporte en moyenne 36 $. Garder le contact par courriel ou texto, ça permet de rappeler à vos clients vos services saisonniers, d’envoyer des promos ou de générer des références.

Transformez vos clients occasionnels en clients fidèles

✔ Marketing par courriel — restez présent sans être achalant : Une infolettre mensuelle ou une promo saisonnière, ça vous garde en tête. Présentez vos réalisations (avant/après), des conseils pertinents, des exclusivités, ou envoyez des suivis automatiques pour remercier vos clients et générer des commandes répétées.

✔ Marketing SMS — une attention instantanée : Les textos, c’est ouvert presque à coup sûr. C’est idéal pour confirmer des rendez-vous, annoncer des promotions spéciales ou faire des suivis rapides. Soyez bref, clair et direct — exemple : « Le printemps est arrivé! Profitez de 10 % de rabais sur votre entretien paysager — répondez OUI pour réserver. »

✔ Marketing de contenu — devenez LA référence : Partager des articles de blogue, des vidéos ou des conseils pratiques sur les réseaux sociaux, ça vous positionne comme un expert dans votre domaine. Les entreprises qui publient du contenu pertinent attirent en moyenne 67 % plus de prospects. En répondant à des questions fréquentes comme « Comment préparer votre entrée pour l’hiver? », vous boostez votre SEO et attirez plus de futurs clients.

Fidélisez vos clients et restez leur premier choix

Le marketing courriel, SMS et de contenu, c’est pas juste pour vendre — c'est une manière de garder un lien avec vos anciens clients, de les faire revenir et de vous positionner comme leader dans votre domaine. Un message envoyé au bon moment, une promotion bien ciblée, ou un simple rappel amical peuvent suffire à garder votre pipeline rempli toute l’année.

Un plan marketing digital adapté à votre business

Le marketing digital, c’est simple : c’est s’assurer que les bonnes personnes vous trouvent exactement au bon moment, puis leur donner une bonne raison de vous choisir. Chaque élément — votre site web, le SEO, les pubs payantes ou les réseaux sociaux — joue un rôle précis pour attirer des clients potentiels et les convaincre que c’est avec vous qu’ils devraient faire affaire.

Le mieux là-dedans, c’est que vous êtes pas obligé de tout faire d’un coup. Commencez par une ou deux stratégies, regardez vos résultats, puis ajustez-vous au fur et à mesure. Le marketing digital, c’est pas un sprint, c’est un marathon. Mais quand c’est bien fait, ça garde votre entreprise visible, crédible, et ça vous amène constamment de nouveaux clients.

Prêts à ce que votre marketing décolle pour vrai?

Vos prochains clients vous cherchent déjà — faites en sorte qu’ils vous trouvent.

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